Développer des services à forte valeur ajoutée

Une action pour imaginer, lancer et déployer un service à valeur ajoutée, associant :

 Analyse des cycles de relation client
 Analyse des besoins client
 Identification des opportunités de service
 Modélisation tridimensionnelle du service (rôle client, acteurs et supports)
 Modélisation des moments de vente additionnelle
 Formation des acteurs et des managers
 Lancement du service
 Coaching opérationnel in-situ